안녕하세요.
진천몰 관리자입니다.
현재도 많은 사랑을 해주고 계셔서 주문이 평소보다 아주 많지만
생산자 및 택배사의 노력으로 빠르게 주문을 처리하고 있습니다.
당사는 무통장입금시 자동확인시스템으로 입금후 보통은 10분-20분전후로 확인이 가능합니다.
입금확인이 1시간이상 지연 될 경우 입금자명과 실제 입금자가 다를 경우에 입금확인이 되지 않습니다.
특히 아무 이유없이 배송이 지연 되는 경우 입금확인이 되지 않은 경우가 대부분입니다.
현재 대부분 주문완료후 1-2일내 출고하고 있으며 출고후 1-2일후 배송되고 있습니다.
택배도착까지 주문후 3일이내 현재 모두 배송이 이루어지고 있습니다. (영업일기준)
간혹 5일이상 소요가 예상되는 제품들은 저희가 사전에 안내를 하고 있습니다.
현재 별도 연락 없이 5일이상 배송이 지연되는 경우는 대부분 무통장입금으로 선택하신 경우이며,
이경우 입금자명이 다른 경우거나 주문 완료까지 안하고 입금만 하신 경우입니다.
특히 홍길동 으로 입금하신다고 주문서에 남겨주셨으나, 다른이름 또는 '홍길동쌀주문', '서초동홍길동'
이런식으로 입금하시는 경우도 자동입금 확인이 되지 않고 있습니다.
저희가 한번 더 체크해서 비슷한 경우에는 처리하고 있지만 놓치는 경우도 발생됩니다.
또한 주문을 완료하지 않고 주문서 작성 도중 입금만 한경우에는 주문서 자체가 없어 입금자를 찾지 못합니다.
배송이 5일이상 지연되는 경우 위에 해당 할 수 있으므로 반드시 주문서에 입금자명과 동일한지 체크하시고
주문 조회시 미입금으로 되어 있거나 주문이 취소된 경우 반드시 연락주셔야지 처리가 가능합니다.
감사합니다.
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